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学习《做企业最受欢迎的人》有感

2015-12-23 15:56:43     浏览次数:0


       相信百分之百的职业人都想成为企业里最受欢迎的人。如何成为最受欢迎的人?王琨老师给了很多定义,特别是十项修炼,我感触很深。

       首先,要端正自己的工作态度。要明白我们是为自己工作,自己的言行是导致一切相关问题的根源。因此,出现问题应从自身查找,要认真负责,勇于承担责任。我们身边不乏抱怨的人,总以为是为别人工作,得过且过,工作拖拉,做事做一半。试想,在一个团队里,一个连份内之事都做不好的人又怎能把团队荣辱放在心中,怎么去赢得别人的尊重和喜欢。

       其次,要控制自己的情绪。一个人的胸怀都是被委屈撑大的。脾气是一把匕首,只有能掌握自己情绪的人才能掌握自己的命运。作为蓝天驾校一个客服人员,情绪控制的好坏直接影响到我们的服务质量。我们可能无法做到打不还手,骂不还口,但要懂得尊重学员。学员出现的任何情绪、问题可能都是我们造成的,当学员无法理解、接受的时候,我们也无法解决的时候,就是倾听,让学员把所有的坏情绪全部发泄完,再耐心地给予解释。我想,大部分学员还是会理解我们的。

       再次,要忠于我们的事业,王琨老师把职业人分为四品“精品、次品、废品、毒品”,大多数人可以做到次品,少部分人非常出色,可以做到精品。但是,团队里总会存在一些“废品”。最可怕的就是“毒品”了,不忠诚自己的企业、领导,还把公司机密泄露出去。这种人是所有企业最可恨且唯恐避之不及的人。一个忠诚的人,才能在企业立足,任何时候都要忠诚自己的选择。

       很多事情需要我们尽职尽责地去做:同事之间相互帮助,给予关怀,相互理解尊重;服从领导工作安排;做事认真、负责,主动承担责任;对学员积极主动热情大方等。这些做起来其实并不难,我们要懂得从各方面完善自己,才能成为蓝天驾校或学员最欢迎的人!

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